大英| 安塞| 衡山| 阿荣旗| 库伦旗| 罗山| 怀柔| 雷州| 张北| 肃北| 洞头| 永泰| 克什克腾旗| 赵县| 革吉| 老河口| 平泉| 祁门| 井研| 都江堰| 东至| 盈江| 高唐| 周村| 克山| 延川| 长春| 莒南| 农安| 隆尧| 马边| 泰和| 鸡泽| 武宣| 庄河| 佳县| 固阳| 红原| 斗门| 新青| 青神| 昌黎| 泰兴| 祁县| 通化县| 象州| 连山| 三原| 华山| 阿拉尔| 下陆| 封开| 达县| 鸡泽| 绥芬河| 印江| 松溪| 陕西| 麻江| 临桂| 冀州| 沧县| 麦积| 桐城| 闽侯| 镇巴| 德阳| 甘棠镇| 云县| 商城| 七台河| 济阳| 德清| 乳源| 盐源| 花都| 锦屏| 黑河| 古丈| 高安| 凤凰| 夏邑| 乳源| 固始| 云霄| 高要| 通许| 凤翔| 科尔沁左翼后旗| 凤冈| 贵州| 介休| 酉阳| 承德市| 类乌齐| 神农顶| 崇明| 泌阳| 苏尼特左旗| 南涧| 札达| 方正| 红河| 方正| 巩留| 达尔罕茂明安联合旗| 开化| 盱眙| 广元| 张掖| 茶陵| 华宁| 广饶| 华阴| 怀安| 义县| 上虞| 隆德| 崇仁| 舒兰| 鄂伦春自治旗| 吉利| 太康| 永昌| 小河| 长白山| 水城| 江城| 古田| 卫辉| 吉安县| 江孜| 通海| 克拉玛依| 麟游| 日照| 十堰| 伊春| 荣县| 中牟| 新干| 鹤峰| 富县| 句容| 逊克| 额敏| 勐腊| 南雄| 普兰店| 蠡县| 华亭| 东辽| 江源| 长葛| 宣汉| 洪湖| 名山| 新乡| 汝南| 孟连| 黑河| 峡江| 栾城| 阳曲| 建瓯| 浦江| 咸宁| 襄樊| 新源| 本溪市| 曲阜| 夏县| 上饶县| 岳池| 青神| 武安| 拉萨| 汝南| 涿州| 乐平| 六盘水| 镇康| 尤溪| 庐山| 德阳| 迁安| 武陵源| 庆阳| 五家渠| 南昌市| 古丈| 本溪满族自治县| 临邑| 惠东| 苍梧| 汕尾| 溧水| 保亭| 无为| 固阳| 浦江| 塔河| 谢家集| 开化| 江门| 高平| 沧县| 延寿| 平和| 周村| 滦平| 武鸣| 长宁| 建始| 麟游| 海淀| 平武| 墨江| 佳木斯| 南澳| 华蓥| 乌拉特前旗| 巴东| 嘉禾| 吉首| 克拉玛依| 蔚县| 宜都| 宿迁| 岚皋| 杭锦后旗| 奉贤| 日土| 扎鲁特旗| 西沙岛| 江都| 涉县| 莎车| 沂水| 铁力| 若尔盖| 隰县| 松溪| 东阳| 嵩明| 陈巴尔虎旗| 抚松| 克拉玛依| 灵丘| 盐亭| 阿图什| 正蓝旗| 屏南| 大荔| 呼玛| 连城| 宁乡| 清水| 伊金霍洛旗| 基隆| 襄城| 荔浦| 尚义| 永平|

首页

星巴克:咖啡豆磨出的人文精神

时间:2018-02-22  来源:未知   作者:孙蕊  责任编辑:陈璠 

对于很多人来说,星巴克的品牌就如它Logo中的美人鱼一样有着神奇的魔力。那究竟是什么让它能够吸引众多消费者的喜爱?

    自1999年1月,星巴克在北京开设了中国大陆的第一家门店,短短的18年,星巴克已经在中国118个城市开设了近2500家门店,拥有35,000多名身穿绿围裙的星巴克伙伴(员工)。无论是门店内,还是作为门店延伸的数字空间里,对于很多人来说,星巴克的品牌就如它Logo中的美人鱼一样有着神奇的魔力。那究竟是什么让它能够吸引众多消费者的喜爱?

  秘密一:用本地化的创新提升顾客体验。“我们荣幸而又谦卑地看到,星巴克一直深受中国顾客的喜爱,并逐渐成为人们日常生活的一部分。星巴克已经成为了许多中国顾客的第一杯咖啡。”星巴克中国首席执行官王静瑛近期在星巴克2016投资者大会上说道。这不仅仅是对中国顾客厚爱和信任的感谢,更是道出了星巴克所肩负的不断提升顾客体验的责任。

  凭借对咖啡的专业和热忱,星巴克持续创新以不断满足中国咖啡爱好者追求高品质咖啡的需求。如今,在中国推出80多家星巴克臻选门店和430多家手冲门店,开设了4家向咖啡传承致敬的星巴克旗舰店。2017年,星巴克海外首家星巴克臻选咖啡烘焙工坊将在上海开门迎客,为来自中国和世界各地的顾客带来独具匠心、令人震撼的全感官咖啡之旅。

  星巴克给顾客带来的愉悦和惊喜一部分来自本地化的创新。星巴克在上海设有中国研发中心,很多结合本地特色的食品和饮品创新就来自这里。例如:如意桃花拿铁、福满栗香玛奇朵,星冰棕、星巴克月饼等。2016年星巴克的“焕新食”项目取得了初步成功,受到了顾客的广泛好评。由专门的“中国设计团队”负责打造的“第三空间”——星巴克门店,融入很多本地社区文化和人文的元素。不管是北京的天荷坊门店,还是成都宽窄巷子门店,又或是上海思南公馆门店,都以浓郁的当地特色为顾客带来了别具一格的门店体验。

  秘密二:“伙伴第一”,只有关爱伙伴才能让顾客获得超出期望的体验。“我们的伙伴是星巴克体验的核心和灵魂,他们通过每一次与顾客的连接成就了今天的星巴克。”星巴克创始人霍华德·舒尔茨这样描述公司对伙伴的重视。星巴克始终认为,高品质的顾客体验离不开星巴克伙伴的热情投入。过去的几年里,星巴克在中国启动了一系列提升伙伴体验的投资计划,包括:为全职咖啡师和值班主管提供“助房津贴”;成立星巴克中国大学,持续为伙伴提供培训和发展机会。伙伴们可以参加苏门答腊的咖啡之旅;参加商业管理技能培训;也能参与“伙伴识天下”的发展计划,有机会到国内其他城市或海外市场工作。星巴克中国也是首个举办伙伴与家属交流会的市场,通过与伙伴家人的相聚和交流,共同感受星巴克的使命和价值观。

  秘密三:做社区的好邻居,融入并繁荣社区。星巴克是一家与众不同的公司,它的成功不仅仅在于商业的成功,最重要的是星巴克通过各种方式,倡导融入并回馈当地社区,通过帮助建设与繁荣所在社区,与之建立深层次的连接。根据星巴克官方资料显示,在过去的一年里,星巴克的伙伴们贡献了135,752工时的社区服务时间。伙伴们自发在全国各地社区开展了2,688个社区服务项目。自2010年以来,星巴克在中国已经贡献了超过51万小时的社区服务。

  星巴克的使命是“激发并孕育人文精神——每人、每杯、每个社区”。星巴克的成功其实并没有秘密,它所有的秘密都写在了每一位星巴克伙伴热情洋溢的脸上,融入在顾客手中每一杯醇香的咖啡之中,隐藏于每一次与社区的紧密连接之中。“星巴克的成功不是理所应当,而是需要通过我们每个人、每一天,去努力赢得的。”王静瑛不断这样激励中国的伙伴们。

 

 

西吉七村委会 科汇社区 鲇鱼山乡 沙窝乡 塘九村
西巴河村委会 新门街头 友谊宾馆北门 浦东新区 北区浴室